Jauniausia suaugusiųjų Z karta (zoomeriai) Lietuvoje aktyviai formuoja naują el. prekybos kryptį. Šią amžiaus grupę iš kitų vartotojų ryškiai išskiria socialinių tinklų įtaka ir populiarėjantis apsipirkimas iš antrų rankų arba tarp vartojo–vartotojui (C2C).
Z karta – tai žmonės, gimę maždaug 1997–2012 m. (šiuo metu jiems yra nuo 12 iki 29 metų). Tai pirmoji karta, užaugusi su išmaniuoju telefonu rankoje nuo kūdikystės. Jie neprisimena pasaulio be interneto ar socialinių tinklų.
Z kartos jaunimas nekenčia „nugludintos“ reklamos ir akivaizdaus melo. Jiems labai rūpi tvarumas, psichinė sveikata, lygybė ir socialinis teisingumas. Tačiau zoomerių dėmesio išlaikymas labai trumpas – tik apie 8 sekundes. Jie pirmenybę teikia video formatui (TikTok, Reels) ir vaizdams, o ne ilgiems tekstams
Aukšti lūkesčiai
Naujausio tarptautinio „DPD“ „E. Barometro“ tyrimo duomenys rodo, kad net 80 proc. Lietuvos Z kartos interneto pirkėjų jau turi nuolatines pajamas. Dauguma jų gyvena savarankiškai, tačiau dalis vis dar sulaukia finansinės paramos iš tėvų – tai rodo, kad jauni žmonės yra aktyvūs vartotojai, nors jų finansinis savarankiškumas vis dar formuojasi.
Z karta jau dabar turi realią perkamąją galią.
„Tai nebėra tik impulsyvūs, mažos vertės pirkimai – jauni žmonės turi reguliarias pajamas, planuoja savo išlaidas ir kelia aukštus lūkesčius tiek prekybininkams, tiek pristatymo paslaugų teikėjams. Tai reiškia, kad konkurencija dėl jų dėmesio ir lojalumo vyksta ne ateityje, o šiandien“, – sako el. prekybos logistikos ekspertas Gabrielius Bilevičius.
Socialiniai tinklai – ne tik įkvėpimui
Z karta yra pirmoji, užaugusi su soc. tinklais, todėl natūralu, kad šie tapo neatsiejama jų apsipirkimo dalimi. Net 91 proc. šios kartos atstovų Lietuvoje soc. tinklus naudoja kaip įkvėpimo šaltinį apsipirkimui. Tuo metu bendras tokios praktikos vidurkis Lietuvoje – 78 proc.
Net 64 proc. Z kartos atstovų yra bent kartą pirkę tiesiogiai per socialinius tinklus. Tai rodo, kad socialiniai tinklai tampa ne tik informacijos kanalu, bet ir visaverte prekybos platforma.
Z kartos apsipirkimo procesas prasideda ne paieškos sistemoje, o socialiniuose tinkluose. Būtent juose gimsta poreikis, formuojasi nuomonė apie prekės ženklą, o neretai – ir įvyksta pats pirkimas. Tai reiškia, kad el. prekyba tampa vis labiau integruota į kasdienį skaitmeninį turinį.
Vartotojas–vartotojui rinkos populiarumas
Dar viena ryški tendencija – itin aktyvus Z kartos atstovų dalyvavimas C2C rinkoje. Net 83 proc. Lietuvos Z kartos gyventojų perka arba parduoda naudotus daiktus internetu – tai 10 proc. daugiau, lyginant su bendru Lietuvos vidurkiu.
Jauni pirkėjai ne tik dažniau renkasi naudotus daiktus, bet ir tai daro reguliariai. Remiantis „E. Barometro“ duomenimis, dalis jų perka ar parduoda bent kartą per mėnesį.
Pagrindine C2C priežastimi išlieka kaina, tačiau svarbus ir paties modelio patrauklumas – galimybė pirkti tiesiogiai iš kito žmogaus.
C2C segmentas Z kartos atstovams jau nebėra alternatyva – tai tapo įprasta apsipirkimo forma. Tai keičia ne tik vartojimo įpročius, bet ir logistikos poreikius – siuntos tampa smulkesnės, dažnesnės, o greitis ir atsiėmimo patogumas čia ypač svarbūs“.
Asociatyvi iliustracija – iš portalo VERSLI MAMA archyvų.
